Política de Privacidad

En quarilomenta nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de control financiero a través de quarilomenta.com.

quarilomenta, con domicilio en Camí de Vera, s/n, Edificio 3A, 46022 Valencia, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Recopilamos diferentes tipos de información para poder ofrecerte nuestros servicios de control financiero de manera personalizada y segura:

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad cuando sea necesario para verificar tu identidad.
• Información financiera: datos sobre tus ingresos, gastos, cuentas bancarias (sin acceso directo), objetivos financieros y categorías de gasto que ingreses voluntariamente en nuestra plataforma.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestra plataforma.
• Datos de comunicación: registros de nuestras comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través de nuestro sistema de soporte.
• Información de cookies: datos recopilados automáticamente a través de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el uso de nuestros servicios.

También podemos recibir información sobre ti de terceros, como instituciones financieras con las que elijas conectar tu cuenta (siempre con tu consentimiento expreso), proveedores de servicios de verificación de identidad y fuentes públicamente disponibles cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Utilizamos tu información personal únicamente para los fines que te hemos comunicado y con base en las siguientes bases legales:

• Prestación de servicios: procesamos tus datos para ofrecerte herramientas de control financiero, generar reportes personalizados, establecer presupuestos y ayudarte a alcanzar tus objetivos financieros.
• Comunicación contigo: te enviamos notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios, respuestas a tus consultas y información relevante sobre nuestros productos.
• Mejora de nuestros servicios: analizamos el uso de nuestra plataforma para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: procesamos información cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, como la prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
• Seguridad y prevención de fraude: monitoreamos actividades sospechosas, protegemos contra el uso no autorizado y mantenemos la seguridad de nuestros sistemas.

Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento explícito.

Compartimos tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias limitadas y siempre manteniendo los más altos estándares de protección:

• Proveedores de servicios: compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como proveedores de hosting, servicios de análisis, procesamiento de pagos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.
• Cumplimiento legal: podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridades regulatorias o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
• Consentimiento: compartimos información con terceros cuando nos has dado tu consentimiento específico para hacerlo, como cuando eliges conectar servicios externos a tu cuenta.
• Transacciones empresariales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de la transacción, siempre notificándote previamente.

Como usuario tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos.
• Derecho de rectificación: puedes corregir información inexacta o incompleta directamente desde tu cuenta o solicitándonoslo.
• Derecho de supresión: puedes solicitar que eliminemos tu información personal, salvo cuando necesitemos conservarla por obligaciones legales.
• Derecho de limitación: puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: puedes solicitar recibir tu información en un formato estructurado para transferirla a otro servicio.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines, incluyendo marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de info@quarilomenta.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos procesado tu información de forma inadecuada.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado: toda la información sensible se cifra tanto en tránsito como en reposo utilizando estándares de cifrado avanzados.
• Control de acceso: limitamos el acceso a tu información personal únicamente a empleados autorizados que necesitan acceder a ella para realizar su trabajo.
• Monitoreo continuo: supervisamos nuestros sistemas las 24 horas para detectar y responder rápidamente a cualquier actividad sospechosa.
• Auditorías regulares: realizamos evaluaciones periódicas de nuestras medidas de seguridad y las actualizamos según las mejores prácticas del sector.
• Formación del personal: todos nuestros empleados reciben formación regular sobre protección de datos y seguridad de la información.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes medidas para proteger tu cuenta, como usar contraseñas seguras y únicas, y notificarnos inmediatamente si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida.

Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada:

• Datos de cuenta activa: mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y utilices nuestros servicios.
• Datos financieros: conservamos registros financieros durante 6 años después del cierre de tu cuenta para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Datos de comunicación: guardamos registros de comunicaciones durante 3 años para poder resolver disputas y mejorar nuestro servicio al cliente.
• Datos técnicos: los logs técnicos y datos de uso se conservan durante 2 años para fines de seguridad y mejora del servicio.

Cuando elimines tu cuenta, procederemos a eliminar o anonimizar tu información personal de forma segura, salvo cuando la ley nos requiera conservar cierta información. Te enviaremos una confirmación una vez completado el proceso de eliminación.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y analizar su uso:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de idioma.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad y resolver problemas técnicos.
• Cookies de análisis: recopilan información sobre tu uso del sitio web de forma agregada y anónima para ayudarnos a mejorar nuestros servicios.
• Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más personalizada.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros servidores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

Los padres y tutores tienen derecho a revisar, modificar o eliminar la información personal de sus hijos menores de edad contactándonos directamente.

Podemos actualizar periódicamente esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

• Un aviso prominente en nuestro sitio web
• Una notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
• Una notificación dentro de nuestra aplicación

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación, salvo que indiquemos lo contrario.

Tu uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.